IntBell“勿擾模式”與通話錄音：提升商務溝通效率的2大神器

在國際商務溝通中，高效管理通話和確保關鍵資訊不遺漏至關重要。IntBell的「勿擾模式」和通話錄音功能，正在幫助全球企業優化客戶溝通流程、減少無效干擾、並保留重要商務記錄。本文將詳細介紹這兩個功能的設置方法、適用場景，並分享真實用戶的使用反饋與最佳實踐。

一、勿擾模式：讓商務溝通更專注

1. 如何設置「勿擾模式」？

1️⃣ 進入「我的狀態」設置
打開IntBell APP → 首頁點擊「我的狀態」
可選模式：

• 「繁忙」（會議中自動轉語音信箱）
• 「免打擾」（靜音所有來電）
• 「禁用」（完全屏蔽）

關鍵操作！
記得 「啟用語音信箱」✔️ 這樣來電會自動轉入信箱，不會漏接重要資訊～

2️⃣ 智能「工作時間」設定（懶人必備！）
首頁進入「工作時間」→ 設置你的辦公時段（支援多時區）
開啟 「非工作時間轉語音信箱」

2. 適用場景

✔️ 非工作時間免打擾：如客戶在凌晨來電，自動轉語音信箱
✔️ 會議/差旅期間：避免重要會議被無關來電打斷
✔️ 批量外呼時：防止客戶回撥占用線路
✔️ 深夜睡眠模式：設置22:00 - 8:00自動免打擾

3. 用戶真實反饋

• 某跨境電商企業：「以前半夜常被歐洲客戶電話吵醒，開啟勿擾模式後，所有來電自動轉語音信箱，第二天統一處理，團隊睡眠品質提升50%！」
• 某國際物流公司：「司機在配送時開啟勿擾模式，只接聽倉庫調度電話，溝通效率提升30%。」

二、通話錄音：確保商務溝通零誤差

1. 如何開啟通話錄音？

✅ 全局設置（所有通話自動錄音）：
1.打開IntBell APP → 首頁找到「我的啟用號碼」
2.點擊所需設置的號碼 → 錄音設置

1. 開啟「通話錄音」→ 保存

✅ 單次通話錄音（手動觸發）：

• 通話中點擊【錄音】按鈕

2. 錄音的4大核心用途

• 培訓新員工：用真實客戶錄音做話術優化
• 糾紛取證：物流異常、付款爭議時提供法律依據
• 質檢評估：分析客服溝通品質，提升服務水準
• 重要會議記錄：跨國談判、合同討論存檔

三、組合使用案例：某外貿企業的效率革命

背景

• 公司主營歐美市場，日均處理100+國際通話
• 面臨問題：
  • 非工作時間騷擾電話多
  • 重要訂單溝通缺乏記錄
  • 新人培訓依賴主觀復述

IntBell解決方案

1️⃣ 勿擾模式：設置工作日1800來電轉語音信箱
2️⃣ 通話錄音：所有客戶通話自動存檔

效果對比（3個月後）

四、總結：2個功能，3倍效率

IntBell的勿擾模式和通話錄音，雖是小功能，卻能帶來大改變：
✔ 減少70%無效干擾，讓團隊專注核心工作
✔ 關鍵溝通全程留痕，避免扯皮與誤會
✔ 數據分析驅動優化，持續提升客戶體驗

立即嘗試：
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