面對VoIP的利弊如何權衡

隨著工作模式的不斷改變，很多企業以及在職人士都傾向於彈性工作時間和遠程工作，商業座機的局限性越來越明顯，VoIP技術應運而生，逐漸成為人們商業溝通的首選。

何為VoIP呢？VoIP就是互聯網協議電話，又稱網絡電話。它有座機所沒有的靈活性，只需要與互聯網進行連接，不用局限於地理位置，更不用提供個人電話就能讓你的團隊成員撥打通信質量可靠的電話，實現高質量的團隊交流和業務商談。雖然VoIP技術在逐漸變得成熟，但是還是存在一些缺陷，本篇文章將和你一起權衡VoIP的利弊，確保你能做出更好的選擇。

VoIP電話系統的優勢

與傳統的電話系統相比，VoIP電話系統的優勢所在頗多，具體有以下幾點。

1.可靠的通信質量

傳統的電話系統對信號的依賴性很強，相信大家在過往用手機打電話時或多或少都會出現過通信質量不佳、延遲，甚至是掉線的情況，這些情況可能會導致你、你的團隊成員和客戶之間的溝通不暢。

VoIP電話系統為你解決了這一大困擾，它並不像傳統的電話，只要你處於比較穩定的互聯網連接（無論是使用WiFi，還是你的數據流量），VoIP電話系統都可以給你提供通話質量可靠的服務，助你的團隊合作、商務交流一臂之力。

2.成本較低

對於一個企業來說，團隊遠程交流和客戶遠程溝通是無法避免的，尤其是對於支持遠程辦公的公司來說，這可能是溝通的主要方式了。但是傳統電話服務成本是一件令人頭疼的事：一部桌面商用電話的成本加上後續的其他硬件配置和維護可不是小金額。假如你經營的是一家小型企業或者是初創企業，就更要控製好你的運營成本了。

VoIP電話是低成本解決方案，你無需購買和維護額外的硬件，只需要從它們的官網登錄，或者下載它們的應用程序就能進行你的業務溝通。當需要打國際電話時，你不用擔心漫遊費用，像 IntBell 這樣的商務電話服系統給你提供足夠實惠的費率，為你節省大量電話費。你所需要的只是穩定的互聯網連接。

3.使用簡單

傳統的桌面電話系統只有簡單的幾個按鍵，要想實現你需要的功能要經過繁瑣的操作，相信很多人都對桌面電話不夠熟悉，所以你需要記住很多步驟。想象一下，當你每次使用它進行溝通前都要進行一次小型的頭腦風暴，相信這會給你很不好的體驗吧。

VoIP電話就不同了，它的用戶友好的頁面都具有引導性，不需要你記住操作順序，況且，如若真的不知道如何設置，IntBell 還為你提供了幫助文章和24/7支持。這就意味著你不用花費太多時間培訓你的團隊。

4.易於擴展

VoIP的強大擴展性也是它備受歡迎的原因之一。當你需要添加一名成員時，你只需要簡單的操作並每月多繳納一點費用就可以實現。IntBell 還為你提供為新成員分配電話號碼和共享電話號碼的服務，你可以選擇加拿大、美國。英國以及澳大利亞的電話號碼。當你的業務正在拓廣期，VoIP是非常好的選擇。

5.靈活性強

傳統桌面電話是固定式的，一旦你選擇了安裝地點，一般都不會移動它，畢竟移動相關硬件和改變線路也不是很方便。所以，你外出時還能隨身攜帶桌面電話就不是很現實了，當你離開了辦公室，你很有可能就錯過了一通重要的電話。

VoIP電話就為你解決了這個煩惱，它不需要你配置任何的硬件設備，僅僅需要你利用互聯網連接在瀏覽器上登錄，或者下載應用程序，這就意味著你不用擔心客戶的來電會被晾在一邊。當然，有些VoIP供應商也提供商業桌面電話兼容，例如 IntBell，只要你需要，它可以給你提供你想要的服務。

6.更多的功能

企業在通訊設備的選擇上傾向了VoIP電話系統的原因除了減少運營成本之外，還有一部分原因是因為VoIP商業電話系統提供了集諸多功能為一體的服務：呼入呼出通訊、短信接收與發送、員工管理等。還有，你可以通過 IntBell 實現你的業務推廣，通過群發消息挖掘你的潛在客戶。

使用VoIP電話系統還能建立強大的本地影響力，擁有一個和客戶同一地區的電話號碼往往能有效提高你的客戶對你的信任度，同時，你的潛在客戶也更願意深入了解你的推廣業務。

VoIP電話系統的缺陷

VoIP電話系統的優點有很多，但是它還是存在一些可能會影響到你的體驗的缺陷。

1.必須處於在線

VoIP技術依賴於互聯網連接，所以你能得到的一切服務都基於在線。當你處於無網絡狀態時，你的客戶以及團隊就無法利用VoIP電話系統與你取得聯系。但也不用擔心你因此而不知道團隊成員和客戶曾聯系過你，VoIP系統會將沒有得到及時接聽的電話轉到語音信箱，在你重新連上網絡後就可以回復對方。還有，像 IntBell 這樣的VoIP服務也提供了呼叫轉移，你完全可以把來電轉移到另一個號碼上。

況且，往好的方面來看：當你在信號不好的戶外度假時，這恰巧能讓你避免受到工作的打擾。

2.沒有緊急服務

傳統電話系統的優點之一就是有緊急服務，很遺憾的是，VoIP技術尚且無法提供這項功能。因為VoIP電話系統的可移動性使得它無法提供到準確的地理位置，這就導致救援人員無法追蹤到你的具體地點來幫助你。但是，你遇到緊急情況時還是可以使用你的智能手機進行呼救的。

VoIP電話系統具有的強大功能完全可以支持你的企業發展，同時相比傳統電話系統更能節省你的成本以及精力，它的可移動性也完美地適應工作地點的隨機性，它的優勢是無法忽視的。當然，它存在的缺陷的確會影響到企業，但是在它的優點的光芒下，這些出現幾率較小的缺點完全是可以被原諒的吧。

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