旅游酒店 · 全球宾客沟通方案
为酒店、民宿、旅行社、OTA 提供海外本地号码、预订短信确认、多语言在线客服，提升宾客体验与预订转化，让全球旅客宾至如归。
全球商业号码
预订短信确认
多语言客服
多端同步
海外本地号码
美国、英国、法国、日本等国家本地号码，让海外旅客咨询预订就像打本地电话，提升信任。
预订短信确认
自动发送预订确认、入住提醒、退房通知、行程变更，减少咨询，提升宾客体验。
多语言在线客服
官网与预订页嵌入聊天插件，实时解答旅客问询，提高预订转化率。
国际预订热线
本地号码作为预订与服务热线，高清通话覆盖200+国家，无漫游费。
PMS / OTA 集成
对接酒店管理系统与 OTA 平台，自动同步订单信息，触发通知。
团队协作
前台与客服团队共享号码，统一分配问询，7x24小时不漏接。
覆盖全球热门旅游客源地
快速开通客源国本地号码，建立本地化服务形象
美国
英国
法国
德国
日本
澳大利亚
阿联酋
新加坡全旅程宾客沟通
1
预订咨询
在线聊天 + 本地号码答疑
2
预订确认
短信确认订单与入住信息
3
入住期间
行程提醒、服务响应
4
离店之后
满意度回访、复购优惠
提升预订与入住体验
- 预订确认短信即时送达，减少误订
- 入住/退房提醒，行程安排更省心
- 多语言通知，贴合海外旅客习惯
- 航班/天气变更及时通知旅客
提升信任与复购
- 本地号码沟通，提升旅客接听率
- 7x24 在线客服，及时响应问询
- 通话录音与质检，保障服务质量
- 离店回访与优惠推送，促进复购
旅游酒店企业使用 IntBell 后
+40%
预订转化率
预订转化率
+25%
宾客满意度
宾客满意度
-50%
问询响应时间
问询响应时间
常见问题
旅游酒店行业常见问题
酒店应该选择哪个国家的号码？
建议根据主要客源国选择，如客源以欧美为主可选美国、英国号码，方便海外旅客以本地话费拨打咨询。
预订确认短信支持多语言吗？
支持中英文等多语言，可根据旅客手机号归属地自动匹配语言，提升海外宾客体验。
国际客人如何使用 IntBell 联系酒店？
IntBell 提供美国、英国、澳大利亚等 100+ 国家的本地号码，国际客人无需支付国际漫游费即可拨打酒店热线。同时支持多语言 IVR 语音导航，自动识别客人语言偏好，分配对应语种的客服人员接听。
前台多人可以共用一个预订热线吗？
可以。商业版及以上套餐支持多人共享号码，问询自动分配，确保 7x24 不漏接。
如何设置自动入住/退房提醒？
在自动化规则中可配置预订成功、入住前一天、退房当天等场景的短信模板和发送时间。
有免费试用吗？
基础版永久免费，包含1个坐席可绑定自己的号码或购买一个号码，可低成本体验所有核心通信功能。